Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoEkspert sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Usługobiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę, zwana dalej "Klientem".
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   1. Inspekcja przedsprzedażowa - usługa polegająca na sprawdzeniu stanu technicznego pojazdu oraz jego ocenie pod kątem ewentualnych usterek i wad;
   2. Sprawdzenie historii pojazdu - usługa polegająca na weryfikacji pojazdu w dostępnych bazach danych w celu ustalenia jego historii;
   3. Konsultacja zakupowa - usługa polegająca na doradztwie w zakresie wyboru odpowiedniego pojazdu;
   4. Wsparcie przy negocjacjach - usługa polegająca na pomocy w negocjacjach z właścicielem pojazdu.
2. Szczegółowy zakres świadczonych usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i zależy od wybranego pakietu usług.

§3. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem świadczenia usług przez Usługodawcę jest:
   1. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja;
   2. złożenie zamówienia poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Usługodawcy, telefonicznie lub mailowo;
   3. uiszczenie opłaty za wybraną usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§4. Sposób realizacji usług

1. Po złożeniu zamówienia i uiszczeniu opłaty, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.
2. Inspekcja przedsprzedażowa pojazdu jest realizowana w miejscu wskazanym przez Klienta na terenie Warszawy i okolic (do 50 km od centrum Warszawy). W przypadku większej odległości, Usługodawca może naliczyć dodatkową opłatę za dojazd.
3. Czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem, jednak nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty uiszczenia opłaty.
4. Po wykonaniu usługi, Usługodawca przekazuje Klientowi raport z przeprowadzonej inspekcji lub konsultacji. Raport może być przekazany w formie elektronicznej lub papierowej, zgodnie z ustaleniami z Klientem.

§5. Płatności

1. Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
3. Płatność za usługi może być dokonana:
   1. przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy;
   2. gotówką lub kartą płatniczą w miejscu realizacji usługi;
   3. za pomocą systemu płatności elektronicznych dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.
4. W przypadku płatności przelewem, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu środków na rachunku Usługodawcy.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane rzetelnie i profesjonalnie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. ukryte wady pojazdu, których nie można wykryć podczas standardowej inspekcji;
   2. informacje zawarte w bazach danych, które Usługodawca sprawdza w ramach usługi sprawdzenia historii pojazdu;
   3. skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie opinii Usługodawcy;
   4. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Usługodawca nie udziela gwarancji na sprawdzany pojazd i nie ponosi odpowiedzialności za jego stan techniczny po zakupie przez Klienta.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail);
   2. datę realizacji usługi;
   3. opis przedmiotu reklamacji;
   4. żądanie Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
   1. wykonać usługę ponownie;
   2. zwrócić całość lub część uiszczonej opłaty;
   3. zaproponować inne rozwiązanie, uzgodnione z Klientem.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z chwilą opublikowania go na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Klient jest związany wersją Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług świadczonych przez Usługodawcę będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2023 roku.